1. Trang chủ
  2. Câu hỏi thường gặp
Trung tâm giải đáp thắc mắc

Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 007 Game

Tìm câu trả lời nhanh cho mọi thắc mắc về tài khoản, nạp/rút tiền, khuyến mãi, bảo mật và hỗ trợ kỹ thuật – không cần chờ nhân viên tư vấn.

Câu hỏi phổ biến:
Rút tiền Quên mật khẩu Thưởng chào mừng Nạp tiền Tài khoản bị khóa Ứng dụng
120+
Câu hỏi có sẵn
6
Chủ đề chính
24/7
Hỗ trợ trực tiếp
<3'
Thời gian phản hồi
Chủ đề
Tất cả câu hỏi30
Tài khoản6
Nạp tiền5
Rút tiền5
Khuyến mãi5
Bảo mật5
Kỹ thuật & App4
Không tìm thấy câu trả lời?
Chat với hỗ trợ
Tất cả Tài khoản Nạp tiền Rút tiền Khuyến mãi Bảo mật Kỹ thuật

Không tìm thấy câu hỏi phù hợp. Vui lòng thử từ khóa khác hoặc liên hệ hỗ trợ.

Tài Khoản

Hoàn toàn miễn phí. Tạo tài khoản tại 007 Game không tốn bất kỳ chi phí nào. Bạn cũng không bị bắt buộc nạp tiền ngay sau đăng ký – có thể khám phá giao diện trước rồi quyết định sau. Ngoài ra, sau khi xác minh số điện thoại, bạn nhận ngay 50.000 ₫ miễn phí mà không cần nạp tiền.

Vào trang Đăng nhập, nhấn "Quên mật khẩu?", nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Hệ thống gửi OTP 6 số về máy trong vòng 60 giây. Nhập OTP và đặt mật khẩu mới – xong trong khoảng 2 phút mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Tài khoản tự động bị khóa sau 5 lần đăng nhập sai liên tiếp như biện pháp bảo mật. Chờ 15 phút rồi thử lại. Nếu cần mở khóa ngay, liên hệ hỗ trợ qua live chat 24/7 tại Trung tâm trợ giúp – nhân viên sẽ xác minh và mở khóa cho bạn trong vài phút.

Có thể, nhưng cần xác minh danh tính trước. Vào Cài đặt tài khoản → Thông tin cá nhân → Yêu cầu thay đổi. Bạn cần cung cấp CMND/CCCD để xác nhận. Thay đổi email xử lý trong 1–2 giờ; thay đổi số điện thoại cần 24 giờ để đảm bảo bảo mật.

Xác minh CMND/CCCD được yêu cầu khi:
  • Rút tiền lần đầu tiên
  • Giao dịch rút tiền vượt quá 20.000.000 ₫/ngày
  • Hệ thống phát hiện hoạt động bất thường cần xác minh thêm
Quá trình KYC thường hoàn thành trong vòng 30 phút trong giờ hành chính.

Có. Đây là quyền của bạn và 007 Game tôn trọng điều đó. Liên hệ live chat hoặc email support@007game.ws để yêu cầu. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi xác minh danh tính. Quá trình xử lý trong vòng 24 giờ.

Nạp Tiền

007 Game hỗ trợ tất cả phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:
  • MoMo – nạp tức thì 24/7
  • ZaloPay – xử lý trong 1–2 phút
  • ViettelPay – phù hợp thuê bao Viettel
  • Internet Banking – tất cả ngân hàng Việt Nam
  • Thẻ cào điện thoại – Viettel, Vinaphone, Mobifone

MoMo và ZaloPay xử lý trong 1–2 phút. Internet Banking thường mất 2–5 phút, đôi khi lên đến 15 phút vào giờ cao điểm cuối tuần. Thẻ cào có thể mất đến 10 phút. Nếu sau 30 phút chưa nhận được, hãy chụp màn hình xác nhận giao dịch và liên hệ hỗ trợ.

Nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho tất cả phương thức. Hạn mức tối đa phụ thuộc vào phương thức: MoMo và ZaloPay tối đa 20.000.000 ₫/giao dịch; Internet Banking không giới hạn (theo hạn mức ngân hàng của bạn). Thành viên VIP có hạn mức cao hơn.

Đây thường là do độ trễ xử lý giữa cổng thanh toán và hệ thống 007 Game. Trong 95% trường hợp, tiền sẽ tự hoàn về tài khoản nguồn trong vòng 24 giờ. Nếu quá 24 giờ chưa hoàn, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp giao dịch ngân hàng – chúng tôi xử lý trong vòng 2 giờ.

Về mặt kỹ thuật có thể, nhưng 007 Game khuyến khích nạp từ tài khoản mang tên chính chủ để tránh rắc rối khi rút tiền. Khi rút, tài khoản ngân hàng/ví nhận tiền phải cùng tên với tài khoản đã đăng ký. Nếu nạp từ tài khoản khác tên, có thể bị yêu cầu xác minh thêm.

Rút Tiền

007 Game xử lý rút tiền 24/7, bao gồm cả lễ và cuối tuần. Thời gian rút tiền thông thường:
  • MoMo, ZaloPay, ViettelPay: 5–15 phút
  • Internet Banking: 15–30 phút (giờ hành chính), đến 2 giờ ngoài giờ hành chính
  • Lần rút đầu tiên (cần KYC): có thể đến 2 giờ

Rút tối thiểu 100.000 ₫. Hạn mức rút tối đa mặc định là 50.000.000 ₫/ngày; thành viên VIP có thể rút cao hơn. 007 Game không thu phí rút tiền từ phía người chơi. Phí chuyển khoản (nếu có) do ngân hàng/ví thu theo chính sách của họ.

Một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút bị từ chối hoặc giữ lại:
  • Chưa hoàn thành vòng cược của tiền thưởng
  • Chưa xác minh danh tính (KYC)
  • Tên tài khoản ngân hàng khác tên đăng ký
  • Số dư thực không đủ (có thể có tiền thưởng chưa giải phóng)
Liên hệ hỗ trợ để được giải thích cụ thể.

Vòng cược là số lần bạn cần đặt cược với tiền thưởng trước khi có thể rút. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 ₫ với vòng cược x20 có nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 ₫ (bất kể thắng hay thua). Tất cả điều kiện vòng cược được ghi rõ trong trang Tiền thưởng của từng chương trình khuyến mãi.

Có thể thêm nhiều tài khoản ngân hàng/ví trong phần Thanh toán của tài khoản. Lưu ý: tên tài khoản nhận tiền bắt buộc phải khớp với tên đã đăng ký tại 007 Game. Tài khoản mới thêm có thể mất 2–4 giờ để xác minh trước khi sử dụng được.

Khuyến Mãi & Thưởng

Thành viên mới 007 Game nhận gói chào mừng gồm:
  • 50.000 ₫ miễn phí khi xác minh số điện thoại (không cần nạp)
  • Thưởng nạp lần đầu 100%, tối đa 2.000.000 ₫ (áp dụng trong 7 ngày sau đăng ký)
Để nhận thưởng nạp lần đầu, thực hiện nạp tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày đăng ký. Thưởng cộng tự động, không cần mã.

007 Game hoàn lại 10% tổng số tiền thua trong tuần (từ 00:00 Thứ Hai đến 23:59 Chủ Nhật). Tiền cashback được cộng vào tài khoản mỗi Thứ Hai trước 12:00 trưa. Không cần đăng ký, không giới hạn số tiền hoàn tối đa, không cần vòng cược để rút. Xem chi tiết tại trang Tiền thưởng.

Một số lý do voucher không hoạt động: mã đã hết hạn, đã sử dụng rồi, không đáp ứng điều kiện tối thiểu (số dư, loại game), hoặc nhập sai ký tự (chú ý phân biệt chữ hoa/thường, số 0 và chữ O). Nếu đã kiểm tra hết mà vẫn không được, gửi ảnh chụp màn hình lỗi đến hỗ trợ qua trang Voucher hoặc live chat.

Mỗi người bạn giới thiệu đăng ký thành công và nạp tiền lần đầu, bạn nhận 100.000 ₫. Không giới hạn số người giới thiệu. Lấy mã giới thiệu cá nhân trong phần "Giới thiệu bạn bè" của tài khoản và chia sẻ cho bạn bè nhập khi đăng ký tại 007 Game.

Có. Hầu hết tiền thưởng có thời hạn 7–30 ngày kể từ ngày cộng vào tài khoản. Nếu không hoàn thành vòng cược trong thời hạn, tiền thưởng (không phải tiền gốc) sẽ bị thu hồi. Luôn kiểm tra điều kiện cụ thể trong trang Tiền thưởng và bật thông báo để không bỏ lỡ.

Bảo Mật Tài Khoản

Vào Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Xác thực 2 lớp → Bật. Bạn có thể chọn nhận OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực (Google Authenticator, Authy). Sau khi bật, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ cần nhập thêm mã OTP. Rất khuyến khích bật 2FA để bảo vệ tài khoản.

Hành động ngay theo thứ tự:
  • Vào Bảo mật → Phiên đăng nhập → Đăng xuất tất cả thiết bị
  • Đổi mật khẩu ngay lập tức
  • Đổi email/SĐT nếu bạn nghi ngờ đã bị lộ
  • Liên hệ hỗ trợ khẩn 24/7 qua Trung tâm trợ giúp
007 Game có thể tạm khóa tài khoản ngay lập tức theo yêu cầu của bạn.

Mật khẩu tối thiểu 8 ký tự, nhưng 007 Game khuyến nghị dùng mật khẩu từ 12 ký tự trở lên, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Quan trọng nhất: không dùng chung mật khẩu với email hay mạng xã hội. Dùng trình quản lý mật khẩu như Bitwarden hoặc 1Password để ghi nhớ an toàn.

Website chính thức duy nhất là 007game.ws. Kiểm tra:
  • URL phải chính xác: https://007game.ws
  • Có biểu tượng ổ khóa (HTTPS) trên thanh địa chỉ
  • Không đăng nhập qua link nhận từ tin nhắn lạ hay mạng xã hội
007 Game không bao giờ yêu cầu mật khẩu hay OTP qua Zalo, Telegram hay điện thoại.

Vào Cài đặt → Giới hạn an toàn → Tự tạm dừng. Chọn thời gian từ 24 giờ đến 6 tuần. Hoặc sử dụng tính năng Tự loại trừ nếu muốn dừng dài hơn. Đây là công cụ trong chương trình Chơi game có trách nhiệm của 007 Game – miễn phí và hiệu lực ngay lập tức.

Kỹ Thuật & Ứng Dụng

Vào trang Ứng dụng để tải file APK (Android) hoặc theo hướng dẫn cài trên iOS. Lưu ý: trên Android bạn cần bật "Cho phép cài từ nguồn không xác định" trong cài đặt điện thoại. App hoàn toàn miễn phí, không thu phí cài đặt. Dung lượng khoảng 45MB, tương thích Android 6.0+ và iOS 12+.

Thử theo thứ tự:
  • Kiểm tra kết nối internet (nên dùng Wifi hoặc 4G ổn định)
  • Xóa cache trình duyệt hoặc app
  • Tắt VPN nếu đang bật
  • Thử đổi sang trình duyệt khác (Chrome/Safari)
  • Cập nhật app lên phiên bản mới nhất
Nếu vấn đề kéo dài, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp lỗi.

007 Game tương thích tốt nhất với Google Chrome và Safari (phiên bản mới nhất). Firefox và Edge cũng hoạt động tốt. Khuyến nghị: luôn cập nhật trình duyệt lên phiên bản mới nhất, không dùng trình duyệt riêng của ứng dụng chat (vd: mở link từ Zalo) để tránh lỗi tương thích.

Sau khi cài app, hệ thống sẽ tự hỏi quyền thông báo – nhấn "Cho phép". Nếu đã từ chối trước đó, vào Cài đặt điện thoại → Ứng dụng → 007 Game → Thông báo → Bật lại. Bạn có thể tùy chỉnh loại thông báo muốn nhận (kết quả cược, ưu đãi, bảo mật) trong phần Cài đặt của app.
Hỗ Trợ 007 Game

Không Tìm Được Câu Trả Lời?

Đội hỗ trợ người Việt của 007 Game luôn sẵn sàng – chọn kênh phù hợp với bạn.

Live Chat

Nhân viên người Việt trả lời trực tiếp – không phải bot.

Trực tuyến 24/7
Email Hỗ Trợ

support@007game.ws – phản hồi trong vòng 2 giờ.

Phản hồi < 2 giờ
Trung Tâm Trợ Giúp

Kho tài liệu hướng dẫn đầy đủ và cập nhật liên tục.

Truy cập ngay
Khẩn Cấp Bảo Mật

Tài khoản bị xâm phạm? Khóa ngay lập tức qua live chat.

Ưu tiên cao nhất
007 game
Giải Đáp Thêm

Những Điều Người Chơi Mới Thường Hỏi

Bên cạnh phần câu hỏi thường gặp ở trên, đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà thành viên mới của 007 Game hay đặt ra trong tuần đầu tham gia.

Câu hỏi phổ biến số 1 luôn là: "Tôi đăng ký rồi nhưng tiền thưởng 50.000 ₫ chưa thấy đâu?" – Câu trả lời: tiền thưởng chỉ được cộng sau khi bạn xác minh số điện thoại. Vào Cài đặt → Xác minh số điện thoại → Nhập OTP → Tiền sẽ vào ngay trong vài giây.

Câu hỏi phổ biến số 2: "Tôi nạp tiền rồi nhưng không thấy được cộng vào tài khoản?" – MoMo và ZaloPay thường cộng trong 2 phút. Nếu đã quá 15 phút, chụp màn hình xác nhận giao dịch từ app ví/ngân hàng và gửi qua live chat – nhân viên hỗ trợ sẽ xử lý ngay.

Mẹo: Sử dụng thanh tìm kiếm ở đầu trang để tìm câu trả lời nhanh hơn. Hoặc bấm vào từng chủ đề ở bên trái để lọc câu hỏi theo nhóm.

Tất Cả Bạn Cần Biết

Hướng Dẫn Nhanh Cho Thành Viên 007 Game

Dù bạn là người mới đăng ký hay đã chơi lâu năm, 007 Game hiểu rằng đôi khi vẫn có những thắc mắc phát sinh mà bạn không biết tìm câu trả lời ở đâu. Trang câu hỏi thường gặp này được xây dựng với mục tiêu đó – giúp bạn tự giải quyết hầu hết vấn đề mà không cần chờ đợi.

Những câu hỏi được tổng hợp dựa trên thực tế – đây là những gì người chơi Việt Nam thực sự hỏi đội hỗ trợ 007 Game mỗi ngày, không phải câu hỏi viết cho có. Chúng tôi cập nhật trang FAQ định kỳ khi có thay đổi về chính sách, phương thức thanh toán hay tính năng mới.

Nếu không tìm được câu trả lời trong phần câu hỏi thường gặp, đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp. Đội hỗ trợ 007 Game gồm toàn bộ nhân viên người Việt, hiểu rõ văn hóa và thói quen của người chơi Việt Nam. Thời gian phản hồi trung bình qua live chat là dưới 3 phút – kể cả lúc 3 giờ sáng.

Một điều nữa đáng nhắc: nếu bạn gặp vấn đề liên quan đến bảo mật tài khoản như đăng nhập lạ hay nghi ngờ bị xâm phạm, hãy ưu tiên liên hệ ngay qua live chat để được xử lý khẩn. Đây là tình huống 007 Game coi là ưu tiên cao nhất và có đội chuyên trách riêng.

Hỗ Trợ 100% Tiếng Việt

Nhân viên người Việt, hiểu ngữ cảnh và cách diễn đạt của người chơi miền Bắc, Trung, Nam.

Phản Hồi Dưới 3 Phút

Live chat 24/7 với thời gian phản hồi trung bình dưới 3 phút trong mọi khung giờ.

Tài Liệu Cập Nhật Liên Tục

Hướng dẫn và câu hỏi thường gặp được cập nhật mỗi khi có thay đổi chính sách hoặc tính năng mới.

Tư Vấn Bảo Mật

Mọi trao đổi với đội hỗ trợ được bảo mật tuyệt đối – không lưu lại thông tin cá nhân ngoài hệ thống.

007 game 007 game

Chưa Có Tài Khoản 007 Game?

Đăng ký miễn phí trong 2 phút, nhận 50.000 ₫ ngay khi xác minh số điện thoại. Hơn 1 triệu người chơi đang chờ bạn tham gia.

Đăng Ký Ngay Liên Hệ Hỗ Trợ

Vẫn Còn Thắc Mắc? Đội Hỗ Trợ Luôn Ở Đây

Không tìm được câu trả lời trong phần FAQ? Liên hệ live chat ngay – nhân viên người Việt sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn trong vòng 3 phút, bảo mật tuyệt đối.

Chat Ngay Đăng Ký Miễn Phí